製品について（対象製品：Lei non electric aroma diffuser【Lei00】）
本製品は電源を使わず、ろうそくの熱で発電して羽根を回し、香りを拡散します。かすかな香りをゆっくりと部屋に広げていくことが特徴であり、一般的なネブライザーや超音波式のアロマディフューザーに比べますと、短時間で強い香りを広げることには不向きな製品です。ろうそくのゆらめき、まわる羽根、ゆっくりと香りが満ちる時間をお楽しみください。
ホームセンターや雑貨店で購入できる一般的なティーキャンドルであればどれでもご使用頂けます。
どんなアロマオイルでもご使用頂けます。お気に入りのアロマで香りの広がりをお楽しみください。
香りが弱いと感じる時は、キャンドルホルダーを反転させ、その上にロウソクを設置してください。熱受板への熱量を高めることでファンがより早く回転し、香りの拡散を促します。
また、エアコンの風が直接当たる場所や、窓が開いているなど外気に触れる場所、空気の流れの強い場所では、香りを感じにくいことがございます。設置場所を変えてお試しください。
はい。香りの感じ方には個人差がございますが、精油の原材料やブレンドによっても広がり方や、香りの強弱も異なります。
効果範囲はおよそ6畳～12畳を想定しております。同じ広さでも、設置場所の空気の流れによって香り方は異なります。
製品について（対象製品：Lei light reflection 【Lei01】）
いいえ。充電中ごく小さく電子音がする場合がございますが、故障ではございません。
アロマプレートが取り外しにくい場合、ミラー取手の上部を抑えつつ、プレートを掴み、ひねりながら取り外してみてください。
アロマヒーターは精油の品質保持のため、人肌程度の温度を保つよう設計されております。スイッチを入れても高温にはなりませんのでやけど等のご心配なくご使用いただけます。
恐れ入りますが鏡面その他、製品の破損・汚損に関しましては無償修理の対象にはなりません。有償でのご対応となります。
製品機能の不具合（ライトが点かない、ヒーターが作動しない等）に関しましては、製品保証書をお持ちでかつ保証期間内であれば無償修理にて対応させていただいております。
いずれにしましても、修理をご希望の場合はお問い合わせフォーム（https://lei-aroma.com/contact/）よりご連絡くださいませ。
充電MAXの場合、一番弱い光量で約40時間継続して使用可能です。
ショッピング
メーカー直販の場合、ご対応可能です。（有料）
※ただし、取り扱い店舗につきましては各店舗の対応に準じます。